🔒 Dasar Privasi

Dasar Privasi PG11 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Di PG11, maklumat peribadi anda bukan sekadar data — ia adalah amanah. Ketahui dengan tepat bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi setiap butiran yang anda percayakan kepada kami.

Daftar dengan Selamat Log Masuk
  1. Home
  2. Dasar Privasi
256
SSL Penyulitan-bit
0
Penjualan Data kepada Pihak Ketiga
24/7
Pemantauan Keselamatan
KYC
Pengesahan Identiti Wajib
PDPA
Pematuhan Undang-undang Malaysia

Enam Komitmen Privasi Utama PG11

Inilah prinsip-prinsip yang membentuk cara PG11 mengendalikan maklumat peribadi setiap ahli Malaysia.

Penyulitan Data Tahap Tertinggi

Setiap bit maklumat yang bergerak antara peranti anda dan pelayan PG11 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Ini bermakna walaupun data tersebut berjaya dipintas oleh pihak tidak bertanggungjawab, ia tidak akan mampu dibaca atau digunakan dalam apa jua cara.

Tiada Penjualan Data kepada Pihak Ketiga

PG11 tidak pernah menjual, menyewa, atau menukar maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini bukan sekadar dasar bertulis — ia adalah amalan yang dikuatkuasakan secara dalaman dalam setiap aspek operasi kami. Data anda adalah milik anda, dan kami hanya penjaganya buat sementara.

Pengumpulan Data Bertujuan Jelas

PG11 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan yang anda gunakan. Tiada data lebihan dikumpul hanya "untuk berjaga-jaga." Setiap kategori maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang spesifik dan dinyatakan dengan jelas dalam Dasar Privasi ini — dan kami tidak menggunakan data tersebut di luar tujuan yang dinyatakan.

Pematuhan Undang-undang Perlindungan Data Malaysia

Amalan privasi PG11 direka untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini memberikan anda hak undang-undang yang boleh dikuatkuasakan terhadap pengendalian maklumat peribadi anda — termasuk hak untuk mengakses data anda, membetulkan kesilapan, dan dalam keadaan tertentu, meminta pemadam data.

Kawalan Akses Data yang Ketat

Di dalam PG11, hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang diberi kebenaran. Sistem kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) memastikan tidak ada seorang pun kakitangan yang boleh melihat lebih dari apa yang mereka perlukan. Semua akses kepada data sensitif ahli dilog dan dipantau.

Notifikasi Pelanggaran Tepat Masa

Walaupun PG11 melabur besar-besaran dalam keselamatan, kami faham bahawa tiada sistem yang benar-benar 100% kebal. Jika berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang mungkin memberi kesan kepada anda, kami komited untuk memaklumkan anda dengan segera — dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang — dan menjelaskan langkah-langkah yang diambil untuk menangani situasi tersebut.

Kandungan
Dikemas kini: 1 Januari 2026  |  Berkuat kuasa serta-merta

Ringkasan Mudah: PG11 mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda, memproses pembayaran, dan mematuhi undang-undang. Kami tidak menjual data anda. Kami melindunginya dengan penyulitan SSL 256-bit. Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data anda. Untuk pertanyaan, hubungi support@pg11.life.

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan cara PG11 — yang mengendalikan platform taruhan sukan dan kasino dalam talian di pg11.life — mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda. Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian anda dengan PG11 dan hendaklah dibaca bersama dengan Terma & Syarat kami.

PG11 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Kami beroperasi mengikut prinsip bahawa kepercayaan pemain Malaysia adalah aset paling berharga kami — dan kepercayaan itu hanya boleh dikekalkan melalui amalan privasi yang telus, bertanggungjawab, dan konsisten. Dasar ini direka untuk memberikan anda pemahaman yang jelas dan lengkap tentang apa yang berlaku kepada maklumat anda selepas ia berada dalam simpanan kami.

Platform PG11 merangkumi perkhidmatan taruhan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, dan lebih 80 liga dunia), badminton, e-sukan, jackpot slot, roulette, poker live dealer, dan taruhan perlawanan langsung. Semua perkhidmatan ini melibatkan pengumpulan maklumat peribadi dalam tahap yang berbeza, dan Dasar Privasi ini merangkumi semua perkhidmatan tersebut secara menyeluruh.

Dengan mendaftar akaun PG11, menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, atau hanya melayari laman web kami, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform PG11.

2. Maklumat yang Dikumpulkan

PG11 mengumpul dua jenis maklumat utama: maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan maklumat yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

  • Maklumat pendaftaran: Nombor telefon Malaysia, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca), dan tarikh lahir untuk pengesahan umur.
  • Maklumat pengesahan identiti (KYC): Nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat kediaman di Malaysia, dan salinan dokumen identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama. Ini adalah keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
  • Maklumat kewangan: Butiran akaun pembayaran yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks. PG11 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara terus.
  • Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan PG11, termasuk sembang langsung dan e-mel ke support@pg11.life.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

  • Data penggunaan: Rekod aktiviti platform termasuk log masuk, permainan yang dimainkan, taruhan yang diletakkan, dan navigasi halaman.
  • Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi peranti, resolusi skrin, dan maklumat peranti lain yang membantu kami mengoptimumkan pengalaman anda.
  • Data kuki: Maklumat sesi dan keutamaan pengguna yang disimpan melalui kuki. Sila rujuk Seksyen 5 untuk butiran lanjut.
Kategori Data Contoh Maklumat Keperluan
Identiti Nama, nombor IC/pasport, tarikh lahir KYC wajib
Hubungan Nombor telefon, e-mel Pendaftaran & komunikasi
Kewangan Akaun pembayaran, rekod transaksi Pemprosesan deposit/pengeluaran
Penggunaan Rekod permainan, taruhan, log masuk Keselamatan & pematuhan AML
Teknikal IP, peranti, pelayar Keselamatan akaun

3. Cara Penggunaan Data

PG11 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda di luar tujuan yang dinyatakan di sini tanpa kebenaran anda terlebih dahulu:

  • Pengendalian akaun dan perkhidmatan: Untuk mencipta dan mengendalikan akaun PG11 anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX, serta memastikan semua permainan dan taruhan anda diproses dengan betul.
  • Pengesahan identiti (KYC/AML): Untuk mematuhi keperluan undang-undang Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan 2001 (AMLA) Malaysia, yang mewajibkan platform kewangan untuk mengesahkan identiti pengguna sebelum memproses transaksi di atas ambang tertentu.
  • Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penggunaan berbilang akaun, dan penyalahgunaan bonus. Ini termasuk menganalisis corak aktiviti yang mencurigakan dan mengesahkan bahawa setiap akaun hanya digunakan oleh pemilik yang sah.
  • Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting tentang akaun anda — termasuk pengesahan deposit dan pengeluaran, makluman keselamatan, kemas kini terma dan syarat, dan maklumat promosi yang relevan (anda boleh berhenti terima e-mel promosi bila-bila masa).
  • Penambahbaikan platform: Untuk memahami cara ahli menggunakan PG11 dan membuat keputusan yang lebih baik tentang penambahbaikan produk, antaramuka, dan perkhidmatan baru yang mungkin relevan untuk pengguna Malaysia.
  • Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai kepada operasi PG11, termasuk menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Asas Undang-undang: Penggunaan data anda oleh PG11 adalah berdasarkan pemenuhan kontrak (untuk mengendalikan perkhidmatan yang anda minta), kewajipan undang-undang (pematuhan AML/KYC), dan kepentingan sah PG11 (keselamatan platform dan pencegahan penipuan) — selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

4. Perkongsian Maklumat

PG11 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi harian, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak yang terpilih:

  • Pemproses pembayaran berlesen: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX, kami perlu berkongsi butiran transaksi yang diperlukan dengan pemproses pembayaran berkenaan. Semua pemproses pembayaran yang kami gunakan adalah entiti berlesen yang tertakluk kepada peraturan Bank Negara Malaysia dan mempunyai piawaian keselamatan data yang ketat.
  • Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal platform, seperti perkhidmatan pengkomputeran awan dan keselamatan siber. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan khusus yang ditetapkan.
  • Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, PG11 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Ini termasuk siasatan berkaitan jenayah kewangan atau pengubahan wang haram.
  • Pembekal perkhidmatan permainan: Pembekal perisian permainan kasino yang menawarkan slot jackpot, roulette, poker live dealer, dan permainan lain dalam platform PG11 mungkin memproses data teknikal terhad yang diperlukan untuk mengendalikan permainan tersebut. Data ini adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk fungsi permainan sahaja.

Penting: PG11 tidak berkongsi nombor telefon, alamat e-mel, atau maklumat hubungan ahli dengan pengiklan atau syarikat pemasaran pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Jika anda menerima komunikasi dari pihak yang mendakwa mewakili PG11 tetapi tidak dihantar melalui saluran rasmi (e-mel dari domain pg11.life), sila laporkan kepada pasukan sokongan kami serta-merta.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

PG11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

  • Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan transaksi. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
  • Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman laman web kami digunakan — contohnya, halaman mana yang paling kerap dikunjungi dan mesej ralat yang mungkin diterima. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform PG11 dan bukan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.
  • Kuki kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan maklumat yang membolehkan platform mengingati pilihan anda dari satu sesi ke sesi yang lain. Ini menjadikan pengalaman anda lebih lancar dan peribadi.
  • Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan bot, dan percubaan pencerobohan akaun. Kuki ini adalah sebahagian penting dari sistem keselamatan PG11 dan tidak boleh dimatikan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform PG11. Penggunaan berterusan platform kami selepas menerima notis kuki dianggap sebagai persetujuan anda untuk penggunaan kuki seperti yang dinyatakan di atas.

6. Keselamatan Data

PG11 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Berikut adalah sebahagian daripada langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

  • Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan PG11 disulitkan menggunakan piawaian TLS/SSL terkini. Ini melindungi maklumat anda daripada dipintas semasa penghantaran.
  • Penyulitan data selebih: Maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data PG11 — termasuk kata laluan (dalam bentuk hash sehala yang tidak boleh dinyahsulit) dan butiran pembayaran — disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden.
  • Kawalan akses berasaskan peranan: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang diberi kebenaran. Setiap akses kepada data sensitif dilog dan dipantau untuk tujuan audit keselamatan.
  • Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem PG11 dipantau secara berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau anomali yang mungkin menunjukkan ancaman keselamatan. Pasukan keselamatan kami bertindak balas serta-merta terhadap sebarang amaran.
  • Ujian penembusan berkala: PG11 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
  • Pengesahan dua faktor (2FA): Semua akaun kakitangan PG11 yang mempunyai akses kepada sistem pengurusan data dilindungi dengan 2FA. Kami juga menggalakkan ahli untuk mengaktifkan 2FA untuk akaun mereka sebagai lapisan perlindungan tambahan.

Tanggungjawab bersama: Keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. PG11 mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun PG11, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapapun, sentiasa log keluar selepas menggunakan peranti awam, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

7. Hak-hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip privasi yang diterima pakai oleh PG11, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami melalui e-mel ke support@pg11.life.

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. PG11 akan memproses permintaan akses dalam masa 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Jika anda mendapati maklumat yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya. Log masuk ke akaun anda atau hubungi sokongan.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data anda. Permintaan ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang AML Malaysia.

Hak Bantahan

Anda berhak membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan berhenti terima ke support@pg11.life.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain di mana ini adalah teknikal yang berpatutan.

Hak Sekatan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda — contohnya semasa ketepatan data sedang disemak atas permohonan anda.

8. Penyimpanan & Pemadaman Data

PG11 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai — yang mana lebih lama. Berikut adalah garis panduan am tempoh penyimpanan data kami:

  • Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif. Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan PG11.
  • Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi, mengikut keperluan Akta Syarikat dan undang-undang cukai Malaysia, serta keperluan AML yang mewajibkan penyimpanan rekod kewangan untuk tempoh yang ditetapkan.
  • Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan dengan ahli berakhir, mengikut keperluan AMLA Malaysia.
  • Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan jaminan kualiti dan rujukan sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan interaksi tersebut.
  • Log aktiviti keselamatan: Disimpan selama 1 tahun untuk membolehkan siasatan insiden keselamatan jika perlu.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang yang menghalang pemadaman, PG11 akan memadam atau menyahtanamkan maklumat peribadi anda dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan. Data yang telah dinyahtanamkan tidak boleh dikaitkan semula dengan individu tertentu.

9. Privasi Kanak-kanak

PG11 adalah platform taruhan dan kasino dalam talian yang secara ketat terhad kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sebagai sebahagian daripada prosedur KYC yang wajib sebelum pengeluaran pertama diproses, PG11 mengesahkan umur semua ahli. Jika kami mendapati bahawa maklumat telah dikumpulkan daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, akaun berkenaan akan ditamatkan serta-merta dan semua maklumat peribadi yang berkaitan akan dipadam dari sistem kami secepat mungkin mengikut peruntukan undang-undang yang berkenaan.

Kepada ibu bapa dan penjaga: Jika anda percaya bahawa anak anda yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau cuba menggunakan platform PG11, sila hubungi kami segera di support@pg11.life. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menamatkan akaun tersebut dan memastikan situasi ini ditangani dengan sewajarnya.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

PG11 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perkhidmatan yang kami tawarkan, atau keperluan undang-undang yang terpakai. Apabila kami membuat perubahan material kepada dasar ini, kami akan:

  • Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
  • Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa — untuk perubahan yang material dan menjejaskan hak anda.
  • Memaparkan notis yang jelas di laman utama PG11 tentang kemas kini dasar privasi untuk tempoh sekurang-kurangnya 30 hari selepas perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform PG11 selepas tarikh berkuat kuasa sesebuah kemas kini Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar tersebut. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala dan memastikan anda sentiasa memahami terma terkini yang mengawal privasi anda di PG11.

Versi semasa: Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya. Sejarah versi Dasar Privasi PG11 boleh diminta melalui e-mel kepada support@pg11.life.

11. Hubungi Kami tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara PG11 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

  • E-mel privasi: support@pg11.life (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel untuk pemprosesan lebih cepat)
  • Sembang langsung: Tersedia 24/7 melalui platform PG11 dengan masa tindak balas purata kurang dari 3 minit

PG11 berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi hak data (akses, pembetulan, pemadaman), tempoh pemprosesan adalah 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Pasukan kami berbahasa Melayu dan memahami keperluan serta konteks pengguna Malaysia. Anda tidak perlu risau tentang halangan komunikasi — kami di sini untuk membantu anda memahami dan mengawal privasi anda bersama PG11.

Soalan Lazim – Dasar Privasi PG11

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang cara PG11 mengendalikan maklumat peribadi.

Ya, ini adalah komitmen mutlak PG11. Kami tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran dalam apa jua keadaan. Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen (untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX), pembekal teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan, dan pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Tiada syarikat pengiklanan atau pemasaran pihak ketiga yang menerima data anda dari PG11.

Untuk meminta salinan maklumat peribadi anda (hak akses data), hantarkan e-mel ke support@pg11.life dengan tajuk "Permintaan Akses Data" dan sertakan nombor akaun PG11 atau nombor telefon berdaftar anda untuk pengesahan identiti. PG11 akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja. Anda akan menerima data dalam format yang boleh dibaca. Perlu diingat bahawa kami mungkin meminta bukti identiti tambahan sebelum mendedahkan maklumat sensitif untuk memastikan keselamatan data anda.

Apabila anda menutup akaun PG11, kami akan menyahtanamkan maklumat profil aktif anda dalam masa yang munasabah. Walau bagaimanapun, rekod transaksi kewangan dan maklumat KYC mesti disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia — rekod transaksi selama 7 tahun dan rekod KYC selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat. Ini adalah keperluan undang-undang di bawah Akta Syarikat dan AMLA yang tidak boleh dikecualikan walaupun atas permintaan ahli. Selepas tempoh tersebut, data anda akan dipadam secara kekal dengan cara yang selamat.

Ya, anda boleh berhenti menerima e-mel promosi PG11 pada bila-bila masa. Terdapat dua cara mudah: klik pautan "Berhenti Melanggan" (unsubscribe) yang ada di bahagian bawah setiap e-mel promosi yang anda terima, atau hantar e-mel ke support@pg11.life dengan nyatakan nombor akaun anda dan permintaan untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran. Permintaan ini akan diproses dalam masa 5 hari bekerja. Perlu diingat bahawa berhenti menerima e-mel promosi tidak menghalang kami daripada menghantar e-mel penting berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, notifikasi keselamatan, dan kemas kini terma — yang merupakan maklumat penting yang anda perlu terima.

Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi ahli, PG11 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan. Kami akan mengambil tindakan segera untuk membendung insiden dan menilai skop dan kesannya. Kami akan memaklumkan Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang. Untuk insiden yang mempunyai risiko tinggi kepada hak dan kebebasan ahli, kami akan memberitahu ahli yang terjejas secara langsung melalui e-mel atau notifikasi dalam platform dengan segera — menerangkan apa yang berlaku, data yang mungkin terjejas, dan langkah yang kami ambil untuk mengatasinya, serta apa yang anda boleh lakukan untuk melindungi diri anda.

Data Anda Selamat. Keseronokan Anda Terjamin. Daftar di PG11!

Sertai lebih 500,000 ahli Malaysia yang menikmati taruhan sukan dan kasino dalam talian bersama PG11 dengan privasi dan keselamatan sebagai keutamaan kami.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk

Platform ini untuk pemain berumur 18 tahun ke atas. Bermain dengan bertanggungjawab.

Privasi Bukan Soal Undang-undang Semata-mata — Ia Soal Kepercayaan

Kami faham bahawa dalam dunia digital hari ini, banyak platform yang meminta maklumat peribadi tanpa benar-benar menjelaskan apa yang mereka lakukan dengannya. Di PG11, kami memilih untuk berbuat sebaliknya — kami menulis Dasar Privasi ini dalam bahasa yang jelas, menggunakan contoh yang nyata, dan menjelaskan setiap aspek dengan cara yang boleh difahami oleh setiap orang Malaysia tanpa latar belakang undang-undang sekalipun.

Apabila anda mendepositkan wang melalui Touch 'n Go atau DuitNow, apabila anda meletakkan taruhan pada perlawanan Liga Super Malaysia atau EPL, apabila anda bermain slot jackpot atau duduk di meja poker live dealer — di setiap momen tersebut, anda mempercayakan sesuatu kepada kami. Bukan sekadar wang, tetapi juga maklumat peribadi anda. Dan PG11 tidak mengambil ringan amanah itu.

Jika ada apa-apa yang masih tidak jelas, atau jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda secara spesifik, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan sokongan PG11 yang berbahasa Melayu sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu — dan pertanyaan tentang privasi adalah antara perkara yang paling kami ambil serius.

Daftar Sekarang Terma & Syarat
English